35 Stunden Weiterbildung für Berufskraftfahrer im gewerblichen Güterkraftverkehr (LKW)
Modul 4
Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger und Profi
Die Bedeutung des Fahrers als Dienstleister und Repräsentant seines Unternehmens nimmt im heutigen beruflichen Alltag im Güterkraftverkehrsgewerbe eine immer wichtigere Rolle ein. Jeder Fahrer leistet im täglichen Berufsalltag mittels Kommunikation und Arbeitsverhalten seinen Beitrag zur Imagebildung seines Unternehmens.
In diesem Modul erfahren Sie alles über kundenorientiertes Handeln, imagepflegendes Verhalten sowie vorbeugendes Verhalten zur Vermeidung von Gesundheitsrisiken.
Inhalte
- Kenntnis des wirtschaftlichen Umfelds des Güterverkehrs und der Marktordnung
- Der Berufskraftfahrer als Imageträger des Unternehmens
- Kommunikationspartner des Fahrers (Problem- und Konfliktsituationen)
- Organisation des Arbeitsumfelds
- Sensibilisierung bezüglich Kriminalitätsvorbeugung
- Fitness und Gesundheit bei Ihrer Tätigkeit als Berufskraftfahrer
Inhalte decken Kenntnisbereiche 3.2, 3.3, 3.4, 3.6 und 3.7 der Anlage 1 BKrFQV ab.